هوش هیجانی و هرآنچه باید از آن بدانید

هوش هیجانی به قدرت شناسایی احساسات خود و دیگران، نام‌گذاری صحیح برای آنها، مدیریت و تنظیم این احساسات اطلاق می‌شود. و با نام‌هایی دیگر همچون هوش عاطفی و ضریب احساسی هوش هیجانی نیز شناخته و معرفی می‌شود. در سال 1964 برای اولین بار اصطلاح هوش هیجانی مطرح گردید. در ادامه این مطلب به بررسی هرچه دقیق‌تر در ارتباط با این مطلب پرداخته‌ایم. هوش هیجانی بالا کمک می‌نماید تا بتوانید در زندگی به موفقیت زیادی دست یابید. اهمیت هوش هیجانی از ضریب هوشی نیز بسیار بالاتر می‌باشد.

به عنوان یک مدیر باید بدانید که همیشه افراد دارای EQ بالاتر گزینه‌های عالی‌تر برای استخدام می‌باشند. چراکه این افراد می‌توانند کار تیمی مثبتی داشته و سرعت سازگاری بالاتری با تغییرات دارند. دیگر مهم نیست که مدرک تحصیلی افراد چیست، بلکه موفقیت نسیب کسانی می‌شود که هوش عاطفی بالاتری داشته باشند.

معرفی هوش هیجانی توسط سالووی و مایر

برای اولین بار در سالهای 1990 شاهد بیان تعریفی از هوش عاطفی توسط پیتر سالووی (Peter Salovey) و جان مایر (John Mayer) بودیم. که از دیدگاه آنها، هوش هیجانی عبارت است از قدرت نظارت و تفکیک احساست و هیجانات شخصی خود و دیگران، تفکیک نمودن آنها و کمک گرفتن از اطلاعات گردآوری شده به عنوان راهنمای تفکر و رفتار

تعریف هوش هیجانی از دید دانیل گلمن

دانیل گلمن کتاب “کار کردن به وسیله هوش هیجانی” را منتشر نموده است. این محقق و نویسنده، هوش هیجانی را یک مهارت و استعداد دانسته است که کلیه توانایی‌های فرد را در دایره خود دارد. خود آگاهی، خود مدیریتی، هود انگیزشی، دیگر آگاهی، دیگر مدیریتی از اصول اصلی هوش هیجانی هستند که در مدل گلمن بیان شده است. در ادامه این مطلب به پنج دسته بندی انجام شده توسط دانیل گلمن پرداخته‌ایم. در استخدام پرسنل توجه نمایید که افراد این ویژگی‌ها را داشته باشند.

خود تنظیمی

در محیط‌های کاری این مورد از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است که افراد قدرت کنترل احساست خود را داشته باشند. چنین افرادی اصولا خویشتن‌دار هستند و می‌توانند به درستی احساسات مدیریت شده خویش را بروز دهند. این خود به حد زیادی از ایجاد تنش در محیط کار جلوگیری می‌نماید. اصولا خود تنظیمی یکی از ویژگی‌های بسیار مهم در افراد با EQ بالا است.

انگیزه داشتن

خودانگیختگی را می‌توان یکی از بارزترین ویژگی‌های افراد با هوش هیجانی بالا دانست. این افراد اصولا بسیار خوش‌بین و منعطف هستند. در زمان‌هایی که در شرایط ناامید کننده قرار می‌گیرند قادرند تا با بلندهمتی و جاه طلبی‌شان به سرعت خود را از این شرایط منفی خارج کنند.

حس دلسوزی و همدلی

برقراری ارتباط توسط این افراد بسیار سریع انجام می‌شود. بسیار دلسوز و مهربان هستند و از لحاظ عاطفی می‌توانند با دیگر انسان‌ها ارتباطات بسیار قوی برقرار نمایند. این حس همدلی کمک می‌کند تا بتوانند خدمات بسیار خوبی را ارائه نموده و به دغدغه‌های سازمان به درستی پاسخ دهند.

قدرت کار تیمی قوی

قدرت برقراری ارتباط و انجام کار تیمی از اصلی‌ترین مشخصه‌های این افراد است. خیلی سریع قادرند تا هم گروهی‌های خود براساس توافق و اعتماد ارتباط برقرار نمایند. حس کار تیمی در این افراد موج می‌زند و مطمئن باشید که از وجود آنها در تیم خود لذت خواهید برد.

دیدگاه برادبری و گریوز

علت شهرت برادبری و گریوز را می‌توان نوشتن کتابی بسیار دقیق و ساده در زمینه هوش عاطفی دانست. تعریف آنها در این زمینه عبارت بود از؛ توانایی تشخیص و درک کردن هیجانات شخصی و دیگران و کمک گرفتن از آن برای مدیریت رفتار و روابط خود.

تعریف عملیاتی هوش هیجانی توسط بار-اُن

روون بار-اُن (Reuven Bar-on) توانست تا یک تعریف عملیاتی از هوش عاطفی را بیان نماید. این دانشمند توانست تا برای اندازه‌گیری و سنجش هوش هیجانی ابزاری را طراحی نماید. EQ-i ابزاری است که بر پایه تحقیقات این دانشمند ایجاد شده است. این روزها شرکت‌های تجاری بزرگ و مراکز آموزشی از آن استفاده می‌نمایند. تعریف روون بار-اُن می‌تواند مواردی مانند تصمیم گیری، مسئولیت پذیری، همدلی، مهارت‌های برقراری ارتباط، روابط بین فردی، قدرت حل مسئله، قدرت بیان احساسات، جرات ورزی، خود شکوفایی، خوش بینی، قدرت تحمل فشار و استرس را در کنار یکدیگر اندازه‌گیری نموده و گزارش می‌نماید.

نتبجه گیری

با توجه به تمامی ذکر شده در بالا می‌توان هوش هیجانی را یکی از مهم‌ترین توانایی‌های فردی دانست. این مورد را می‌توان از مهم‌‎ترین ابعاد سلامت روانی و ارتقاع سطح کیفیت زندگی بشر معرفی نمود. در نتیجه لازم است تلاش نماییم تا این ویژگی‌ را در خود ارتقاع بخشیم. به عنوان یک مدیر برای داشتن تیمی قوی نیز باید سعی کنید افرادی با EQ بالا استخدام نمایید.