رفتار سازمانی چیست و چه اهمیتی دارد؟!

رفتار سازمانی یکی از روش‌های ارتباطی بین انسان‌ها است. انسانها برای ارتباط موثر نیاز به وجه اشتراک دارند. همه‌ی ما انسانها حتی با خانواده خودمان هم دچار تضاد رفتاری هستیم. چه برسد به سازمانی که از همه اقشار در آن فعالیت می‌کنند. رفتار سازمانی سبب می‌شود تا کارمندان یک شرکت یا سازمان باهم ارتباطی موثر و صمیمانه داشته باشند. در سازمان، همه‌ی افراد از تمام قشرهای جامعه با فرهنگ‌های گوناگون وجود دارند. به همین خاطر چنانچه دو نفر رفتاری مشابه نداشته باشند امری کاملا طبیعی است. رفتار سازمانی سبب می‌شود تا افراد با فرهنگ‌های متفاوت و رفتارهای گوناگون باهم کنار بیایند و در کنار یکدیگر فعالیت کنند. این رفتار، تجربه‌ی همکاری خوبی را برای شما به ارمغان می‌آورد. رفتار سازمانی نحوه برخورد مردم و گرو‌ه‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد. این روش با رویکرد سیستمی امکان پذیر است. رفتار سازمانی مثبت گرا به مطالعه نقاط قوت انسان می‌پردازد. همچنین این نقاط قوت را توسعه می‌دهد. برای بهتر کردن عملکرد این رفتار، تمام نقاط قوت را به صورتی عالی و خوب مدیریت می‌کند.

اهمیت رفتار سازمانی:

اگر رفتار سازمانی وجود نداشته باشد، دائما باعث ایجاد دعوا و کشمکش بین افراد می‌شود. همه‌ی انسانها رفتارهای مختلفی در مکانهای مختلفی از خود نشان می‌دهند. به عنوان مثال، رفتار فرد در منزل با اجتماع و محیط کار فرق دارد. برای تحلیل رفتار افراد در مجموعه روانشناسی و علوم اجتماعی را مطالعه کنید. اگر دقت کرده باشید تمامی سازما‌ن‌ها، موفقیت خودشان را توسط اعضای خود به دست می‌آورند. پس تشکیل یک تیم قوی بسیار مهم است. تمامی کسانی که یک سازمان یا شرکتی دارند مدیریت افراد برایشان بسیار دشوار است. تفاوت فکری، فرهنگی، اجتماعی، شخصیتی افراد برای مدیران گاهی سبب مشکل می‌شود. برای مثال اگر فردی در تیم ولوم صدای بلندی داشته باشد، خواه ناخواه تمرکز افراد دیگر را بهم می‌ریزد. اگر مدیران بخواهند به تک تک این مشکلات رسیدگی کنند باید تمام وقتشان را صرف اینگونه کارها کنند. در این صورت دیگر به هیچ کار و مسئولیتشان نمی‌رسند. با رفتار سازمانی همه‌ی این مشکلات برطرف می‌شوند. برای مثال اگر سکوت، یکی از اصول مهم در زمان کار باشد، دیگر تمرکز کسی بهم نمی‌ریزد و همه افراد آنرا رعایت می‌کنند. همچنین هر فرد جدیدی هم که وارد تیم شود این اصل را رعایت می‌کند.

اهداف رفتار افراد در مجموعه:

برنامه ریزی برای رفتار سازمانی مهم است. علاوه بر این هر مدیری باید تشخیص دهد که چه فردی را انتخاب و استخدام کند. رفتار مدیر با کارمندان و هدایت آنان بسیار مهم است. اگر مدیر، رفتار سازمانی را برای تیم مشخص نکند خود افراد برای خودشان قانون وضع می‌کنند. در این صورت با ارزش‌های سازمان هماهنگ نیست و سبب نارضایتی مدیران می‌شود. پس باید برای رفتار افراد در مجموعه برنامه‌ریزی اصولی انجام شود. در زیر به توضیح سه مورد از اهداف رفتار افراد در مجموعه پرداخته‌ایم.

• مدیریت کردن رفتار افراد

این هدف از مهم‌ترین هدف‌های رفتار سازمانی است. کنترل کردن رفتار کارمندان سبب می‌شود با وجود تفاوت‌های فکری و فرهنگی با کمترین میزان کشمکش به کارهایشان رسیدگی کنند. اگر از فرهنگ سازمانی در مجموعه استفاده کنیم بازدهی تیم و عملکرد افراد زیاد می‌شود. با رفتار سازمانی، افراد تمامی کارها را با اصول و درست پیش می‌برند. برای مثال اگر در یک سازمان، تمرکز روی کار، جزو رفتار سازمانی باشد. کارمندان تمام حواسشان در زمان کار روی کار است. بعد از زمان کار و در زمان استراحت می‌توانند به صحبت کردن و تفریح و… بپردازند. در این صورت تمامی کارهای این مجموعه طبق اصول پیش می‌رود.

• پیش بینی

دز زمانی که افراد، رفتار و کاری کنند که با ارزش‌های هماهنگی داشته باشد. بنابراین رفتارهای غیر قابل پیش‌بینی به درصد کمی می‌رسد. به همین خاطر، پیش‌بینی یکی از اهداف رفتار سازمانی است. وقتی کارمندان رفتار درستی انجام دهند، حاکی از آن است که مدیر با رفتار کارکنانش آشنا است. در نتیجه در زمان برنامه‌ریزی بسیار مهم است که رفتار افراد را پیش‌بینی کنید. برای مثال اگر مدیر سازمان بخواهد برای گسترده کردن سازمانش نیروی جدید بگیرد. باید برنامه‌ریزی کند که کارکنان قدیمی چه کاری انجام می‌دهند یا چه برخوردی باید با آنها داشته باشد؟

• توجیه

زمانی که انسانها دلیل کاری که انجام می‌دهند را بدانند پذیرش آن کار برایشان راحت تر است. اما چنانچه دلیلی برای انجام کار نداشته باشند، کار را به درستی انجام نمی‌دهد یا به دنبال توجیهی برای انجام ندادن میگردند. به همین دلیل یکی از هدف‌های رفتار سازمانی توجیه است تا تمامی افراد برای انجام کار در فضای کار علتی داشته باشند.

بعدهای رفتار افراد در سازمان:

رفتار سازمانی دارای 3 بعد است. این سه بعد عبارتند از:

• بعد فردی

در این بعد شخصیت افراد بر اساس رفتارشان مود بررسی قرار می‌گیرد. برای مثال ممکن است فردی درون گرا باشد و فردی دیگر برون گرا باشد.

• بعد گروهی

در بعد گروهی تاثیر شخصیت فرد با تیم بررسی می‌شود. باید افراد سازمان، رفتار خودشان را با هم تیمی‌هایشان هماهنگ کنند.

• جنبه سازمانی

در جنبه سازمانی تاثیر فرهنگ سازمانی بر روی افراد سازمان مورد تحلیل قرار می‌گیرد. این جنبه تعامل رفتاری بین مدیران و کارکنان را افزایش می‌دهد.

 تفاوت‌های دموگرافیک در مجموعه

یکی از موضوعاتی که در بعد فردی رفتار سازمانی مهم است، تفاوت‌های دموگرافیک افراد است. تفاوت‌های دموگرافیگ عبارتند از: جنسیت، نژاد، سن، گرایش‌های مذهبی و سطح تحصیلات. برای مثال اگر دموگرافی افراد باهم شباهت داشته باشد تمامی افراد با تصمیم جدیدی که گرفته می‌شود موافق هستند. اگر برای تصمیمی کسی نقد نکند هیچکدام از بعدهای منفی آن تصمیم پیدا نیست. در نتیجه به افراد و سازمان آسیب وارد می‌کند.